■風評被害ならぬマスメディア被害を受けるスワナプーム空港■

＊当記事は2011年11月7日付ブログ「チェンマイUpdate」の許可を得て転載したものです。

続きを読む

「幹部」とは誰なのか

それにしても、この時期によく民草の反感を煽るような挙動が出来るなと感心しますねえ、という事件。

「幹部優先搭乗」規定はどこにあるのか（2011/5/14新京報）

5月8日、寧波空港。海南航空の北京行きHU7197便は天候不良のため、出発が遅れていた。この後に飛ぶ予定だった北京行きHU7297便を繰り上げて出発する事になったのだが、空港職員は「重要なお客様が重要な公務で北京に向かわれるため、繰り上げて出発するよう要求があった」と回答があった。


Shanghai Pudong Airport / xiner wang

＊当記事はブログ「中国という隣人」の許可を得て転載したものです。

続きを読む

出入国審査官を50名増員＝スワンナプーム空港

3月1日のニュースはまず、先日お伝えしたスワンナプーム空港の出入国審査があまりに遅いというニュースの続報から。（参照リンク「「スワンナプーム空港の評価、45位へ転落」―タイ・ニュース」）


Air Asia Check In @ Suvarnabhumi International Airport / jetalone

先日のブログで、国際空港委員会（ACI）の調査する利用者満足度ランキングの評価が大下落した原因が、出入国審査のあまりの遅さにあるという事はお伝えしましたが、その後のタイ空港会社(AOT)の調べでタイ人利用者からの意見が多く寄せられました。

その中で多く寄せられたのが、やはり出入国審査官の仕事ぶりへの意見。

なぜ嫌そうに仕事をしているのか。
なぜ携帯で話しながら仕事をしているのか。
なぜ隣りの審査官とのおしゃべりに夢中になって....等々。

＊当記事はブログ「バンコクでコンサルティング」の許可を得て転載したものです。

続きを読む

スワンナプーム空港の評価、45位へ転落

2月21日のニュースはまず、国際空港委員会（ACI）の利用者満足度ランキングにおいて、スワンナプーム空港の評価が09年の24位から10年は45位へ急落した話題から。


Air Asia Check In @ Suvarnabhumi International Airport / jetalone

ACIの評価によると、施設部門での評価は高かったものの、空港職員のサービス部門での評価下落が目立ったとか。タイ空港社（AOT）も出入国手続きに時間がかかっている事が利用者の不満へ繋がっている事を認めており、今後のサービス改善への反省点となる事が期待されます。

ただ昨年の９月にも同様の問題に対して運輸相から改善命令が出されていたはずですが、私が見る限りそれほど改善されているようには見えません。

＊当記事はブログ「バンコクでコンサルティング」の許可を得て転載したものです。

続きを読む